KYC a overenie

V Lolajack berieme bezpečnosť a integritu našej platformy vážne. Overovanie identity je kľúčové pre ochranu našich hráčov, dodržiavanie regulačných požiadaviek a predchádzanie podvodom, praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu. Týmto procesom zabezpečujeme, že naša herná komunita je bezpečná a dôveryhodná pre všetkých. Chceme, aby ste si užili bezstarostné hranie s vedomím, že dodržiavame najvyššie štandardy bezpečnosti.

KYC, alebo „Poznaj svojho zákazníka“, je štandardný proces v regulovaných odvetviach, vrátane online hazardných hier. Ide o povinnosť zhromažďovať a udržiavať informácie o našich zákazníkoch. Tento proces nám umožňuje potvrdiť vašu identitu, overiť vaše bydlisko a pochopiť povahu vašich transakcií. Pre Lolajack je to základný pilier zodpovedného podnikania a súladu s platnými zákonmi.

Overenie identity môže byť požadované v rôznych fázach vášho vzťahu s Lolajack. Zvyčajne sa vyžaduje pri registrácii účtu, pred spracovaním prvého výberu, alebo keď vaše kumulatívne vklady alebo výbery dosiahnu určitú sumu. Vyhradzujeme si právo požiadať o overenie kedykoľvek, ak máme podozrenie na podvodnú aktivitu, nezrovnalosti v účte alebo ak to vyžadujú regulačné orgány. Včasné poskytnutie požadovaných dokumentov pomôže predísť zbytočným oneskoreniam.

Na dokončenie procesu overenia vás môžeme požiadať o poskytnutie rôznych dokumentov. Tieto dokumenty sú rozdelené do kategórií, ktoré potvrdzujú vašu identitu, adresu a vlastníctvo platobných metód. Všetky poskytnuté dokumenty musia byť platné, aktuálne a čitateľné. Zabezpečujeme, že s vašimi osobnými údajmi sa zaobchádza dôverne a v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov a nariadeniami GDPR.

Pre overenie vašej identity budete musieť poskytnúť kópiu platného úradného preukazu totožnosti s fotografiou. Akceptujeme nasledujúce typy dokumentov:

• Občiansky preukaz: Obe strany dokumentu musia byť jasne viditeľné.
• Cestovný pas: Strana s fotografiou a osobnými údajmi.
• Vodičský preukaz: Obe strany dokumentu, musia byť platné a obsahovať vašu fotografiu.

Uistite sa, že všetky štyri rohy dokumentu sú viditeľné a že text je ľahko čitateľný. Dokument nesmie byť expirovaný.

Na potvrdenie vašej adresy bydliska budeme potrebovať dokument, ktorý nie je starší ako tri mesiace. Akceptujeme:

• Výpis z bankového účtu: Musí obsahovať vaše meno, adresu a dátum vydania.
• Faktúra za služby (elektrina, plyn, voda, internet, telefón): Musí obsahovať vaše meno, adresu a dátum vydania. Mobilné faktúry nie sú vždy akceptované, pokiaľ nie sú vystavené na pevnú linku.
• Úradný list: Napríklad daňové priznanie alebo iný úradný dokument, ktorý potvrdzuje vašu adresu.

Adresa na dokumente sa musí zhodovať s adresou uvedenou vo vašom účte Lolajack. Všetky dôležité informácie, ako sú vaše meno, adresa a dátum, musia byť jasne viditeľné.

Pre zabezpečenie, že finančné prostriedky pochádzajú z legitímnych zdrojov a sú pod vašou kontrolou, môžeme požiadať o overenie platobnej metódy. Toto môže zahŕňať:

• Bankové prevody: Výpis z bankového účtu zobrazujúci vaše meno, číslo účtu a logo banky. Citlivé informácie, ako je zostatok na účte, môžete zakryť.
• Kreditné/Debetné karty: Kópia prednej strany karty, kde sú viditeľné prvé štyri a posledné štyri číslice čísla karty, vaše meno a dátum platnosti. CVV/CVC kód na zadnej strane karty musí byť zakrytý.
• Elektronické peňaženky (napr. Skrill, Neteller): Snímka obrazovky vášho účtu, ktorá jasne zobrazuje vaše meno a e-mailovú adresu spojenú s účtom.

Cieľom je potvrdiť, že ste oprávneným držiteľom platobného prostriedku, ktorý používate na vklady a výbery v Lolajack.

V niektorých prípadoch, najmä pri vyšších vkladoch alebo výberoch, alebo ak existujú iné rizikové faktory, môžeme byť povinní vykonať zvýšenú hĺbkovú kontrolu (EDD). Súčasťou tohto procesu môže byť požiadavka na preukázanie zdroja vašich finančných prostriedkov (SOF). To môže zahŕňať dokumenty ako:

• Výplatné pásky alebo potvrdenia o príjme.
• Bankové výpisy zobrazujúce významné transakcie.
• Dokumenty týkajúce sa dedičstva, predaja majetku alebo iných veľkých transakcií.

Táto požiadavka je v súlade s našimi povinnosťami v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu. Vaše súkromie je pre nás dôležité a všetky informácie budú spracované s maximálnou diskrétnosťou.

Po odoslaní všetkých požadovaných dokumentov náš tím overenia ich skontroluje. Snažíme sa spracovať všetky overenia čo najrýchlejšie, zvyčajne do 24-72 hodín. V zložitých prípadoch alebo ak sú potrebné ďalšie informácie, môže to trvať dlhšie. Budeme vás informovať o stave vášho overenia prostredníctvom e-mailu alebo správou vo vašom účte Lolajack. Ak potrebujeme ďalšie informácie, budeme vás kontaktovať s podrobnosťami.

V Lolajack kladieme veľký dôraz na ochranu vašich osobných údajov. Všetky dokumenty, ktoré nám poskytnete, sú uchovávané v zabezpečenom prostredí a prístup k nim majú len oprávnení zamestnanci. Dodržiavame prísne protokoly ochrany údajov v súlade s GDPR a ďalšími platnými zákonmi o ochrane súkromia. Vaše údaje nebudú zdieľané s tretími stranami, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo regulačné orgány.

Lolajack sa zaväzuje dodržiavať všetky platné zákony a predpisy týkajúce sa boja proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu (CTF). Proces KYC je neoddeliteľnou súčasťou tohto záväzku. Spolupracujeme s regulačnými orgánmi a finančnými inštitúciami, aby sme zabezpečili, že naša platforma nebude zneužívaná na nezákonné činnosti. Naše postupy sú pravidelne prehodnocované a aktualizované, aby odrážali najnovšie požiadavky a osvedčené postupy.

Hranie hazardných hier je prísne obmedzené na osoby, ktoré dosiahli plnoletosť. V Lolajack striktne dodržiavame zákony o vekovej hranici a overujeme vek všetkých našich hráčov. Ak zistíme, že hráč je neplnoletý, jeho účet bude okamžite zrušený a všetky výhry prepadnú. Je našou prioritou chrániť zraniteľné osoby a zabrániť prístupu neplnoletých k hazardným hrám. Preto je overenie veku povinné pre všetkých nových hráčov.

Ak sa proces overenia oneskorí alebo ak nemôžeme úspešne overiť vašu identitu, môžeme byť nútení obmedziť funkcie vášho účtu, vrátane možnosti vkladať alebo vyberať prostriedky. V extrémnych prípadoch, ak nedokážeme dokončiť overenie, môžeme byť povinní váš účet uzavrieť. Vždy vás budeme informovať o dôvodoch akéhokoľvek oneskorenia alebo neúspechu a poskytneme vám pokyny, ako situáciu vyriešiť. Odporúčame vám, aby ste nám poskytli presné a úplné informácie hneď na začiatku, aby ste predišli komplikáciám.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu overenia, potrebujete pomoc s odosielaním dokumentov alebo máte obavy o ochranu svojich údajov, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory. Sme tu, aby sme vám pomohli a poskytli jasné odpovede. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom live chatu na našej webovej stránke alebo e-mailom. Náš tím je pripravený vám pomôcť s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa KYC a overenia.