Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Lolajack. Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje, když využíváte naše služby. Jsme odhodláni chránit vaše soukromí a dodržovat platné zákony o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Používáním služeb Lolajack souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách. Pravidelně kontrolujte tyto zásady, protože se mohou čas od času aktualizovat. Jakékoli změny budou účinné ihned po zveřejnění na našich webových stránkách.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby a zlepšovat vaše zkušenosti s Lolajack. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Registrační údaje: Když si u nás vytvoříte účet, shromažďujeme vaše jméno, datum narození, pohlaví, adresu bydliště, e-mailovou adresu, telefonní číslo a heslo. Tyto údaje jsou nezbytné pro ověření vaší totožnosti a zajištění, že jste způsobilí k používání našich služeb.
• Finanční údaje: Pro vklady a výběry shromažďujeme informace o platebních metodách, jako jsou čísla kreditních/debetních karet, údaje o bankovním účtu a další finanční údaje. Tyto informace jsou zpracovávány bezpečně a v souladu s předpisy pro platební styk.
• Údaje o transakcích: Zaznamenáváme podrobnosti o vašich sázkách, vkladech, výběrech a dalších herních aktivitách. Tyto údaje nám pomáhají spravovat váš účet a plnit naše regulační povinnosti.
• Technické údaje: Automaticky shromažďujeme informace o vašem zařízení a způsobu, jakým s námi interagujete, včetně IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému, časového pásma, navštívených stránek a doby strávené na našich webových stránkách. Tyto údaje nám pomáhají zlepšovat funkčnost našich služeb.
• Komunikační údaje: Zaznamenáváme veškerou komunikaci, kterou s námi vedete, například prostřednictvím e-mailu, živého chatu nebo telefonu. To nám pomáhá zlepšovat naše služby zákazníkům a řešit případné dotazy nebo problémy.
• KYC (Poznej svého zákazníka) a AML (Proti praní špinavých peněz) údaje: V souladu s našimi licenčními a regulačními povinnostmi můžeme požadovat další identifikační dokumenty, jako je kopie vašeho průkazu totožnosti, pasu nebo dokladu o adrese. Tyto údaje jsou nezbytné pro prevenci podvodů a zajištění souladu s právními předpisy.

Vaše osobní údaje používáme k různým účelům, které jsou nezbytné pro provoz našich služeb a splnění našich právních povinností:

• Poskytování služeb: Používáme vaše údaje k nastavení a správě vašeho účtu, zpracování transakcí (vkladů a výběrů) a umožnění účasti na našich hrách a sázkách.
• Zlepšování služeb: Analyzujeme technické údaje a údaje o používání, abychom pochopili, jak jsou naše služby využívány, a abychom je mohli zlepšovat, optimalizovat uživatelské rozhraní a zavádět nové funkce.
• Zabezpečení a prevence podvodů: Vaše údaje jsou zásadní pro ověřování vaší totožnosti, sledování podezřelých aktivit a prevenci podvodů, praní špinavých peněz a jiných nezákonných činností.
• Komunikace: Používáme vaše kontaktní údaje k zasílání důležitých informací o vašem účtu, aktualizacích služeb a propagačních nabídkách, pokud jste s tím souhlasili.
• Dodržování právních předpisů: Zpracováváme vaše údaje, abychom splnili naše regulační a licenční povinnosti, včetně požadavků KYC a AML, a abychom reagovali na žádosti orgánů činných v trestním řízení nebo regulačních orgánů.
• Zákaznická podpora: Používáme vaše údaje k řešení vašich dotazů, poskytování pomoci a správě stížností prostřednictvím našich kanálů zákaznické podpory.

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě několika právních základů, jak je stanoveno v GDPR:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s vámi máme, například pro správu vašeho účtu a umožnění účasti na hrách.
• Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění našich zákonných a regulačních povinností, včetně předpisů proti praní špinavých peněz a ověřování věku.
• Oprávněné zájmy: Zpracováváme vaše údaje na základě našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, prevence podvodů a zajištění bezpečnosti naší platformy, vždy s ohledem na vaše práva a zájmy.
• Souhlas: V určitých případech, například pro zasílání marketingových sdělení, můžeme zpracovávat vaše údaje na základě vašeho výslovného souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami za následujících okolností:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našich služeb, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé softwaru pro hry, poskytovatelé IT podpory a poskytovatelé ověřování totožnosti. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a jejich používání pouze k určeným účelům.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: Můžeme zveřejnit vaše údaje regulačním orgánům, licenčním úřadům nebo orgánům činným v trestním řízení, pokud je to vyžadováno zákonem nebo k ochraně našich práv.
• Partneři pro prevenci podvodů: Pro boj proti podvodům a praní špinavých peněz můžeme sdílet informace s organizacemi zabývajícími se prevencí podvodů a dalšími provozovateli online hazardních her.
• Obchodní převody: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny na kupující stranu. O takové události vás budeme informovat.
• S vaším souhlasem: Vaše údaje můžeme sdílet s třetími stranami, pokud k tomu udělíte výslovný souhlas.

Lolajack nikdy neprodává vaše osobní údaje třetím stranám.

Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Implementovali jsme řadu technických a organizačních bezpečnostních opatření, včetně šifrování SSL pro přenos dat, firewallů a pravidelných auditů zabezpečení. Přístup k vašim osobním údajům je omezen na zaměstnance, kteří je potřebují znát k plnění svých pracovních povinností. Pravidelně revidujeme naše bezpečnostní postupy, abychom zajistili, že jsou aktuální a účinné. Žádný systém však nemůže být zcela neprůstřelný, a proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost dat.

Jako subjekt údajů máte v souvislosti se svými osobními údaji určitá práva:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů, zejména pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí informací uvedených v sekci "Kontaktujte nás". Můžeme vás požádat o ověření vaší totožnosti před vyřízením vaší žádosti.

Lolajack používá soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho zážitku z našich webových stránek. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, které nám pomáhají pamatovat si vaše preference, analyzovat používání webových stránek a poskytovat personalizovaný obsah a reklamy.

• Nezbytně nutné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou zásadní pro fungování našich webových stránek a umožňují základní funkce, jako je přihlášení a správa relací.
• Analytické soubory cookie: Tyto soubory cookie shromažďují informace o tom, jak návštěvníci používají naše webové stránky, například které stránky jsou nejčastěji navštěvovány. Tyto údaje nám pomáhají zlepšovat výkon našich webových stránek.
• Funkční soubory cookie: Tyto soubory cookie si pamatují vaše volby (například jazyk nebo region) a poskytují vylepšené, personalizované funkce.
• Marketingové soubory cookie: Tyto soubory cookie se používají k zobrazování relevantnějších reklam na základě vašich zájmů.

Máte možnost spravovat předvolby souborů cookie prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že zakázání určitých souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich služeb Lolajack.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování. Po uplynutí doby uchovávání budou vaše údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány. Například údaje o účtu a transakcích jsou uchovávány po dobu vyžadovanou našimi licenčními úřady a předpisy proti praní špinavých peněz, což je obvykle pět let po ukončení obchodního vztahu.

Jelikož Lolajack působí v mezinárodním prostředí, vaše osobní údaje mohou být přenášeny a ukládány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde se zákony o ochraně osobních údajů mohou lišit. Pokud k takovému přenosu dojde, zajistíme, aby vaše údaje byly chráněny odpovídajícími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo že je příjemce certifikován podle příslušných rámců ochrany osobních údajů. Podnikáme veškeré nezbytné kroky k zajištění bezpečného a zákonného zpracování vašich údajů bez ohledu na to, kde jsou uloženy.

Služby Lolajack nejsou určeny osobám mladším 18 let (nebo minimálnímu zákonnému věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, podnikneme kroky k rychlému odstranění těchto informací z našich záznamů. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit údaje od dítěte, kontaktujte nás prosím okamžitě.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z regulačních důvodů. O všech významných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách a, pokud to bude vhodné, e-mailem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Další používání služeb Lolajack po zveřejnění změn bude znamenat váš souhlas s těmito změnami.

Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

E-mail: [email protected]

Náš tým zákaznické podpory je připraven vám pomoci a poskytnout další informace.